আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করি তবে আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, গেম ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং সেবা
উন্নতির জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের ক্ষেত্রে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনও মার্কেটিং তালিকায় আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা চ্যানেল খোলা আছে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত সমস্ত উদ্বেগের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার প্রশ্নের তাত্ক্ষণিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন চ্যাটের মাধ্যমে শেয়ার করতে পারি। সেবাটি প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য বা গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইল উত্তর দিই এবং জটিল কেসে আপনাকে আপডেট রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা সংযুক্ত করে অনুরোধ পাঠান দ্রুত প্রসেসিংয়ের জন্য।
আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগে ঢুকুন যেখানে কমন প্রশ্ন, ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা এবং স্টেপ-বাই-স্টেপ অনুরোধ ফরম পাবেন। প্রতিটি আর্টিকেল বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশট সহ দেওয়া আছে যাতে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নতুন নীতি আপডেট প্রকাশের সাথে সাথে সেখানে যুক্ত হয়।
আমাদের ডেটা নিরাপত্তা কাঠামো শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস নিয়ে গঠিত। প্রতিটি স্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে।
আমরা সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিকে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখতে পাবেন যা সংযোগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই প্রযুক্তি আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট হওয়া থেকে রক্ষা করে।
শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত স্টাফ সদস্যদের ডেটাবেস অ্যাক্সেস আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগড এবং পর্যালোচনা করা হয়। আমরা রোল-বেসড পারমিশন সিস্টেম ব্যবহার করি যেখানে প্রতিটি টিম সদস্য শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে। মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সকল অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে বাধ্যতামূলক।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনও আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন বজায় রাখে যা আপনার আর্থিক তথ্য আলাদা স্তরে রক্ষা করে।
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে অবিলম্বে ঠিক করি। বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে এবং রিপোর্ট জমা দেয় যা আমরা দ্রুত বাস্তবায়ন করি। এই পর্যালোচনা লগ আমরা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধে সারসংক্ষেপ শেয়ার করতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দৈনিক এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যা ভৌগোলিকভাবে আলাদা সার্ভারে রাখা থাকে। যদি কোনো সিস্টেম ব্যর্থতা ঘটে তবে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস পুনরুদ্ধার করতে পারি। ব্যাকআপ মিডিয়া নিয়মিত টেস্ট করা হয় পুনরুদ্ধার নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে।
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তবে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোকে সতর্ক করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নির্দেশনা দিই। আমাদের ইনসিডেন্ট টিম ২৪ ঘণ্টায় কাজ করে এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করে যেখানে আইন প্রয়োগ প্রয়োজন। আপনি ইমেইল এবং SMS এর মাধ্যমে আপডেট পাবেন যদি আপনার ডেটা প্রভাবিত হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সবগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং অধিকার সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা।
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা হয় আর শর্তাবলী বর্ণনা করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম। দুটি একসাথে পড়লে আপনি পাবেন সম্পূর্ণ চিত্র কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম প্রয়োগ করি।
আমাদের পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে। দুটি পৃষ্ঠাই আপনার আর্থিক তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য পরিকল্পিত।
আমরা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করি কী নথি সংগ্রহ করি এবং শর্তাবলীতে ব্যাখ্যা করি কেন যাচাই প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি জানবেন আপনার পরিচয় নথি কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে আমরা সেগুলো রাখি।
গোপনীয়তা নীতি তালিকাবদ্ধ করে কখন এবং কাদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করা হয় আর শর্তাবলী নির্দিষ্ট করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে সহযোগিতা করি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে স্বচ্ছতা প্রদান করে কোন ডেটা বাইরে যায় এবং কেন।
আমরা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করি কতদিন অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন লগ রাখা হয় এবং শর্তাবলীতে ব্যাখ্যা করি কেন নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা আমাদের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে। এটি আপনার ডেটা অধিকার এবং আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে ভারসাম্য।
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তখন গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনার ডেটার কী হয় এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে বন্ধ প্রক্রিয়া এবং আপনার পেমেন্ট ব্যালেন্স নিষ্পত্তি। দুটি নথিই নিশ্চিত করে আপনি জানেন কী প্রত্যাশা করতে হবে।
গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই পরিবর্তিত হতে পারে এবং আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপডেট জানাই। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় শেষ সংশোধন তারিখ প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন শেষবার পরিবর্তন হয়েছে।
আমরা পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে আপনার ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে ডিজাইন করেছি। লবি লেআউট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত প্রতিটি ফিচারে আমরা নিশ্চিত করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে...